Solitamente questa domanda nasce nella testa delle persone che per la prima volta si affacciano al mondo “del comprare online”. E’ umanamente comprensibile tale dubbio, ma e’ sufficiente un po’ di accortezza e buon senso pratico per eliminare questi maledetti tarli identificando dei fornitori fidati per i vostri acquisti.
Con questo post, EXA Italia vi da la possibilita’ di conoscere quali sono i paramtri che dovete valutare per un acquisto sicuro.
Qui di seguito la lista dei punti:
Portale professionale: l’azienda presso cui volete fare l’acquisto deve possedere un sito web ben strutturato, con categorie e prodotti assortiti. Diffidate delle aziende che si propongono con pochi articoli e con un sito web scarno e di brutta veste grafica. Sottolineo un altro aspetto: un sito web non e’ bello solo se contiene animazioni, banner che vi esplodono in faccia (personalmente a noi non piacciono, in quanto pensiamo che distolgano l’attenzione del cliente dalle informazioni sui prodotti), ma bensi un bel portale di ecommerce deve essere di facile navigazione, proporre in home page le informazioni importanti per il visitatore, una ricerca immediata …
Informazioni importanti:
- Esposizione della Partita IVA: non tutti sanno che le aziende operanti in internet devono rispettare delle regole fissate dalla legge italiana, in merito al commercio elettronico. Una di queste leggi regola l’esposizione della Partita IVA in home page. La mancata esposizione del numero di Partita IVA è perseguibile con una sanzione amministrativa variabile da 258,23 a 2.065,83 euro, trattandosi di violazione agli obblighi di comunicazione prescritti da legge tributaria. Non trovate il numero di Partita IVA esposto? Diffidate gente …
- Chi Siamo: altra pagina, dal nostro punto di vista, importante per capire con quale tipo di azienda stiamo facendo acquisti. Una pagina del “chi siamo” ben curata significa avere di fronte una realta’ che vuole essere trasparente con i nuovi visitatori, aumentando la confidenza dell’acquisto e dei servizi proposti.
- Condizioni divendita: lo sapete a cosa servono le condizioni di vendita? Questa pagina non e’ importante, E’ FONDAMENTALE!!. Infatti le condizioni di vendita rappresentano il contratto che verra’ stipulato virtualmente fra consumatore e azienda; nel momento in cui il consumatore acquista presso un portale accetta incondizionatamente tale contratto, ed ecco il motivo per cui questo documento e’ alla base della transazione. Se un’azienda non ha esposto le condizioni di vendita, all’interno del proprio sito, andate incontro ad un acquisto non sicuro e poco chiaro. Questa regola viene definita dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206).
- Codice del Consumo: il Codice del Consumo e’ la norma che regola il commercio a distanza; in effetti una norma specifica per il commercio elettronico non e’ ancora nata, ma e’ al vaglio della comunita’ europea. EXA Italia, attraverso il suo portale, mette a disposizione per intero questo documento scaricabile a questo link.
- Condizioni di recesso: non tutti sanno che il recesso e’ garantito per legge e che puo’ essere applicato anche alle transazioni online, oltre che ai normali acquisti quotidiani. Nel caso di recesso (il cliente non e’ tenuto a giustificare tale azione) dee essere garantito il rispetto di alcune direttive basilari come l’integrita’ dei colli, confezione originale … Volete saperne di piu’?
Questo e’ solo l’inizio …
Vi abbiamo fornito le prime indicazioni per una corretta scelta del vostro partner online, sia che si tratti di elettrodomestici che di vestiario … le regole sono fatte per essere rispettate, sempre !!
Nei prossimi post aggiungeremo altre informazioni importanti come:
- pagamenti
- spedizioni
