Eccoci di nuovo insieme per trattare un argomento molto importante per gli acquisti online, il pagamento della merce. Nel precedente post abbiamo iniziato a darvi dei suggerimenti su come individuare un partner affidabile per i vostri acquisti online; ora vogliamo descrivervi i sistemi di pagamento piu’ utilizzati e capire quali complessi strumenti esistono alle loro spalle.
Un’azienda, che si definisce tale, per avviare un’attivita’ di vendita online deve prevedere moltissimi costi tra i quali anche i sistemi di pagamento. Ebbene si, il pensiero comune afferma che chi vende online ha solo da guardagnarci e non ha nessun tipo di costi; eh si e’ proprio facile vendere su internet, lo possono fare tutti …
Non e’ proprio cosi, infatti pochi utenti sanno che per proporre dei metodi di pagamento validi e sicuri, le aziende devono munirsi di sistemi tecnici o di partnership con dei costi importanti.
Spieghiamo meglio.
I sistemi di pagamento maggiormente utilizzati nel mondo internet (valutiamo in questo momento il mercato Italia) sono:
- Carta di credito
- Bonifico bancario
- Contrassegno
- PayPal
Cosa si intende per sicurezza del pagamento?
Per sicurezza nel pagamento si intende tutte quelle barriere che vengono posizionate fra l’acquirente e il ladro di identita’. Tutte le transazioni online posso essere soggette ad una sottrazione dei dati sensibili, quindi per esempio nel caso di pagamento con carta di credito i dati della stessa, che una volta sottratti possono essere utilizzati a vostra insaputa.
Le barriere sono quindi tutta una serie di sistemi di vigilanza, di controllo e di check finale sulla transazione singola che permetto un sonno tranquillo al cliente internet. Tutti questi strumenti, per un’azienda che propone i propri prodotti online, sono dei costi importanti da sostenere.
Nel caso precedente stiamo parlando di sicurezza online che vale per i sistemi di pagamento con carta di credito e con il sistema PayPal (sistema utilizzato da coloro che acquista frequentemente in internet, in quanto prevede un conto virtuale e altri dettagli che magari spiegheremo in un altro psot dedicato). Per i pagamenti con bonifico bancario e contrassegno la sicurezza e’ al 100%, in quanto i dati della transazione non passano attraverso il canale della rete, bensi rimangono fuori e sono direttamente gestiti dal cliente e dall’azienda ricevente.
Ma quindi pago sempre con questi due sistemi?
Si ok, potrebbe essere una soluzione valida se non per alcuni lati negativi:
- il bonifico bancario non e’ un pagamento immediato, quindi l’azienda non eseguira’ la spedizione se non dopo la verifica della contabile bancaria
- sempre con il bonifico bancario, se volete accellerare il processo di spedizione potreste spedire la contabile del movimento firmata in originale dalla banca, ma questo significa tempo e disponibilita’ di recarsi presso lo sportello ed effettuare l’operazione personalmente.
- il contrassegno vi da la possibilita’ di ottenere una spedizione immediata del prodotto, ma ha un costo non irrilevante per il consumatore. Infatti la scelta del pagamento in contrassegno obbliga l’utente al pagamento ad una % in piu’
- tale percentuale non pensate che venga incassata dall’azienda, ma bensi dal corriere incaricato del trasporto. Tutti i corrieri espressi (e anche spedizioniere industriali) ribaltano le spese di gestione dei contrassegni sulle aziende che di conseguenza le girano pari pari al cliente finale.
- Alcune aziende non fanno pagare il contrassegno? E’ normale che non venga esposto in quanto e’ direttamente inglobato all’interno del costo del prodotto o della spedizione stessa. (tranquilli lo pagate!)
Ritorniamo alla questione costi per le aziende raccontandovi l’esempio della nostra azienda che ha deciso di affidare il servizio di pagamento online all’istituto bancario piu’ famoso in Italia per transazioni in internet: Banca Sella.
Banca Sella fornisce un servizio completo dalla A alla Z, sicuro veloce e affidabile. Tra i suoi servizi, EXA Italia, ha scelto anche di utilizzare il famoso Verified by Visa, servizio che garantisce l’autenticita’ della carta di credito, rifiutando le carte utilizzate impropriamente, clonate o altro.
La parte piu’ importante che vogliamo sottolineare e’ che il pagamento con carta di credito, sul nostro sito, avviene direttamente sui server super blindati di Banca Sella. In pratica quando un cliente decide di acquistare un prodotto con carta di credito, viene dirottato immediatamente sui server della banca, che prende in carico il pagamento e ne verifica l’autenticita’.
Questo, dal nostro punto di vista, e’ una sicurezza in piu’ dal lato del consumatore, garantendo l’utilizzo di sistemi protetti come quelli di un istituto bancario.
Ma allora quali sono i costi?
I costi sono proprio legati a questi servizi e in generale possono valere dal 3% in su dell’ammontare della transazione. Oltre alle provvigioni sul transato si deve anche tener conto dei canoni mensili fissi, da pagare indipendentemente dall’ammontare delle transazioni.
Perche’ le aziende lo propongono?
E’ un servizio per i clienti,che facilita e velocizza l’acquisto.
Abbiamo cercato di spiegare il mondo dei pagamenti online, riducendo proprio all’osso tutte le informazioni.
In conclusione possiamo darvi alcuni consigli semplici e intuitivi per i vostri acquisti online:
- valutare i metodi di pagamento proposti
- carta di credito con servizio di sicurezza come il Verified by Visa
- bonifico bancario
- contrassegno
questa e’ la base di partenza per la valutazione di affidabilita’ … manca uno di questi? … beh ci sono altri negozi online che vendono lo stesso prodotto anche se a costi superiori. Ricordatevi che la sicurezza in qualche modo va pagata.
