spedizione gratuita in tutta Italia.

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Camino monoblocco POLICOMBUSTILE serie IL CAMPIONE caricamento automatico legna e biomassa

Il campione frontale è uno dei modelli più versatili grazie alla sua adattabilità ad ogni tipo di ambiente. E’ particolarmente indicato per rivestimenti classici come ad esempio cornici. L’interno è completamente rivestito da ghisa estraibile e sportello a scomparsa totale con vetro ceramico.

Il Campione serie ARIA
Il campione è l’unico camino policombustibile capace di bruciare ogni biomassa ridotta alla pezzatura assimilabile al pellets, come:

• cippato
• cippato miscelato
• bucce di nocciole
• bucce di mandorle
• bucce di pistacchi
• bucce di pinoli
• semi d’oliva
• estrusi di barbabietola da zucchero
• mais
• tutti i tipi di pellets

Una volta bruciata la legna, caricata manualmente, questo camino garantisce il passaggio in automatico ai combustibili sopracitati.
La serie Aria è dotata di programmazione giornaliera, settimanale e week-end. Grazie ad una particolare centralina GSM è inoltre possibile accendere il camino con una semplice telefonata.
L’alimentazione forzata e controllata dall’aria di combustione, che caratterizza questo camino, ha consentito di ottenere impensabili risultati di resa termica con ogni tipo di biomassa. Questi 3 modelli permettono di canalizzare l’aria calda facendola arrivare nelle stanze adiacenti e portando cosi calore uniforme in tutte le zone della casa.

SICUREZZA:

• SPORTELLO APERTO (il camino non si avvia)
• ACCENSIONE (se entro 20 minuti il camino non si accende, il sistema si blocca automaticamente)
• SURRISCALDAMENTO CANNA FUMARIA 260 °C (il sistema si blocca automaticamente)
• RITORNO DI CALORE (sul condotto di caricamento sia in modalità pellet che legna il sistema si blocca automaticamente)

PRODOTTO BREVETTATO: N° PG2004A0050

The Champion Series AIR
The sample is the only multi-fuel fire could burn all biomass reduced the size comparable to the pellets, such as:

• Chips
• Wood chips mixed
• Peel hazelnuts
• Almond skins
• Pistachio skins
• Husks of pine nuts
• Seed oil
• Extrusion of sugar beet
• Corn
• All types of pellets

Once burned wood, manually loaded, this fireplace provides automatic switching to fuels mentioned above.
The series is equipped with air programming daily, weekly and week-end. Thanks to a particular GSM unit can also turn on the fireplace with a simple phone call.
The force-feeding and controlled combustion air, which characterizes this fireplace, has led to some unthinkable results of thermal performance with any type of biomass. 3 These models allow to channel the hot air in the rooms adjacent to arrive making and bringing so even heat in all areas of the house.

SAFETY:

• OPEN DOOR (the fireplace does not start)
• POWER (if within 20 minutes the fire is not lit, the system automatically locks)
• FLUE OVERHEAT * 260 ° C (the system automatically locks)
• RETURN TO HEAT (carried on the load in either wood pellets that the system automatically locks)

PATENT PRODUCT: N ° PG2004A0050

Commenti

• 9 ottobre 2011, sandro tramacere writes: ho comprato un inserto a pallet CONFORT PLUS VORREI SAPERE QUALCOSA PER IL MONTAGGIO

Il cliente in fase di ordine è in grado di richiedere un preventivo per tali servizi, che devono essere preventivamente quotati da EXA Italia e saldati a mezzo bonifico bancario.

Riepilogo

• Tipologia di servizi
• Tempistiche di esecuzione dei servizi
• Modalità di gestione dei tempi di consegna
• Tariffe
  • cosa comprendono?
• Attivazioni
  • Tariffe
  • Specifiche
• Assicurazione delle merci

Tipologia di servizi
Consegna speciale

• Trasporto e consegna
• Introduzione e sopraelevazione
• Disimballo (ad esclusione dei televisori per i quali si consiglia il cliente di trattenere l’imballo per eventuale ritorno entro 8 gg dal ricevimento)
• Posizionamento
• Recupero degli imballi e smaltimento secondo legge

Note importanti

• Il materiale d’imballo di TV Plasma o LCD viene lasciato al cliente per consentirgli la ri-spedizione eventuale del prodotto (entro 8 gg  dal ricevimento) e smaltimento degli stessi secondo normativa vigente.
• Le attività di sopra-elevazione e sotto-elevazione si potranno effettuare in modo standard se sarà garantita la presenza  di  un  ascensore  /  montacarichi  o  di  scale  aventi  ampiezza  e  portata  idonei  al  passaggio ed al sollevamento dei prodotti. Per la sopraelevazione non è possibile percorrere scale a chiocciola. L’equipaggionormale dei mezzi che effettuano le consegne è composto da due persone.
• Il posizionamento delle apparecchiature in aree soppalcate o in aree semi-interrate ove sia  necessario l’introduzione attraverso bocche di lupo, si renderà necessario  l’utilizzo di ulteriori risorse oltre a quelleimpiegate in modo standard (due) ovvero strumenti speciali di sollevamento.
• Alcune delle attività descritte sono disponibili limitatamente ad alcune aree territoriali.

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Ritiro di prodotto difettoso (contestuale alla consegna del nuovo prodotto in sostituzione)

• Estrazione (già dis-installato) e sottoelevazione del prodotto difettoso
• Protezione del prodotto con materiale d’imballo (angolari, cartone e pluriball) per evitare danneggiamenti nel trasporto; nel caso di ritiri di TV Plasma si richiede l’utilizzo dell’imballo originale.
• Ritorno al magazzino di EXA Italia, da individuare a seconda della tipologia di merce.

Note importanti

• L’eventuale ritiro di prodotti risultati difettosi avverrà in contemporanea alla consegna del prodotto nuovo in sostituzione. Sarà compito del corriere tecnico richiedere la restituzione del prodotto sulla base delle istruzioni di  ritiro sopra definite; ovviamente la mancata restituzione del prodotto richiesto dall’equipaggio del corriere tecnico, come da disposizioni EXA Italia, sarà imputabile alla responsabilità del cliente finale.

Tempistiche di esecuzione dei servizi
A partire dal giorno di ritiro dal magazzino di partenza, le tempistiche di esecuzione dei servizi forniti dal corriere tecnico saranno le seguenti (espresse in giorni lavorativi):

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Alcune province sono da considerarsi come “periferiche” rispetto alle piattaforme distributive e come tali potrebbero richiedere 2 giorni aggiuntivi per organizzare al meglio la consegna. (vedi tabella sottostante)

Modalità di gestione dei tempi di consegna
Tutte le consegne saranno preavvisate telefonicamente al destinatario finale per concordare il giorno e la finestra temporale di consegna. La chiamata viene effettuata dalla  Filiale del corriere tecnico competente per la consegna nello stesso giorno di ricevimento in filiale; EXA Italia fornirà i necessari riferimenti telefonici dei destinatari (domicilio e/o cellulare).
Se giudicato opportuno o richiesto dal cliente finale, EXA Italia ordinerà al corriere tecnico di effettuare un sopralluogo preventivo per valutare eventuali difficoltà di consegna.
Qualora risultasse impossibile contattare il destinatario finale al telefono, il corriere tecnico fornirà tempestivamente a EXA Italia l’informazione via e-mail.

L’orario di lavoro standard sarà dal Lun. al Ven. dalle ore 08:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00.

Qualora il destinatario finale richiedesse soluzioni di consegna diverse e/o personalizzate rispetto a quelle sopra descritte, il corriere tecnico potrà fornire un preventivo specifico per l’esecuzione del servizio in dedicato.

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TARIFFE CONSEGNA SPECIALE (prezzi iva inclusa)

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Le tariffe comprendono / includono

• Spedizione dei prodotti ordinati
• Prenotazione telefonica
• Consegna secondo i tempi standard
• Introduzione e sopraelevazione (esclusi mezzi speciali come gru o 4×4)
• Posizionamento e disimballo
• Recupero degli imballi e smaltimento degli stessi

IMPORTANTE: dai costi sopraelencati sono esclusi i costi eventuali per accedere in zone a traffico limitato o per ottenere permessi per l’occupazione di suolo pubblico; nel caso saranno  addebitate al costo e che comunque saranno da segnalare a EXA Italia preventivamente.
Sono escluse le consegne destinate alle Isole Minori, Valli e Valichi  Alpini, Zona Lagunare di Venezia che dovranno essere quotate a parte quando richieste.
Per  consegne/ritiri i cui prodotti abbiano una larghezza maggiore di 70cm (con la possibilità di utilizzare le scale interne) o i cui prodotti abbiano un peso superiore ai 70 Kg
Per il posizionamento c/o locale cliente o sopraelevazione al piano che richiedesse un impiego di persone aggiuntive rispetto all’equipaggio standard (composto da 2 persone) o che richiedesse un utilizzo di mezzi/strumenti speciali. Si richiede un sopralluogo per determinare il preventivo di costo del servizio.

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Attivazione dei prodotti – Specifiche e tariffe

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Responsabilità

Tariffe di attivazione

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Assicurazione sulle merci trasportate
Tutte le merci trasportate dal corriere tecnico possono essere, su richiesta esplicita del cliente, assicurate da EXA Italia con la formula ALL RISKs ai seguenti costi:

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SCOPRI I BENEFICI FISCALI SULL’ACQUISTO DEI NS. CAMINI E DELLE NS. STUFE!

• 10 anni se l’eta’ del contribuente e’ inferiore a 75 anni
• 5 anni se l’eta’ del contribuente e’ tra 75 e 80 anni
• 3 anni se l’eta’ del contribuente e’ superiore a 80 anni

2) A CHI SPETTA:
Trattandosi di una detrazione dall’Irpef lorda, sono ammessi a fruirne tutti coloro che sono assoggettati all’imposta sul reddito delle persone fisiche, residenti o meno sul territorio dello Stato.

Va precisato che si tratta effettivamente di una detrazione dall’imposta e non di un rimborso; ciascun contribuente ha percio’ diritto a detrarre annualmente la quota spettante nei limiti dell’imposta dovuta per l’anno in questione.
3) PER QUALI LAVORI:
I lavori per i quali spetta lo sconto fiscale sono quelli elencati dall’art. 31 della legge 5/8/1978 n. 457.

In particolare, la detrazione del 36% riguarda le spese sostenute per eseguire gli interventi di MANUTENZIONE STRAORDINARIA, le OPERE DI RESTAURO e RISANAMENTO CONSERVATIVO, i LAVORI DI RISTRUTTURAZIONE EDILIZIA per i singoli appartamenti e per gli immobili condominiali.

Se realizzate in uno degli ambiti sopra descritti, ANCHE LE SPESE SOSTENUTE PER L’ACQUISTO E L’INSTALLAZIONE DI UN CAMINETTO E/O DI UNA STUFA, PER LA REALIZZAZIONE E/O IL RIFACIMENTO DELLA CANNA FUMARIA SONO AMMESSE A GODERE DEL BENEFICIO FISCALE.

IN QUESTO CASO LA DETRAZIONE E’ AMMESSA PER L’ACQUISTO E PER L’INSTALLAZIONE DI TUTTI I NOSTRI CAMINETTI E LE NOSTRE STUFE, SIA LEGNA SIA A PELLET.

L’agevolazione fiscale spetta a condizione che il costo della relativa manodopera sia evidenziato in fattura.

4.1) Comunicazione di inizio lavori: prima dell’inizio dei lavori e’ necessario inviare al Centro Servizio delle Imposte competente la comunicazione di inizio lavori, redatta su apposito modello, a cui devono essere allegate:

• copia della concessione/autorizzazione edilizia (per gli interventi rientranti nell’ambito della manutenzione straordinaria, del restauro e risanamento conservativo, della ristrutturazione edilizia), o della comunicazione di inizio lavori (per gli interventi rientranti nell’ambito del conseguimento di risparmio energetico)
• i dati catastali (o, in mancanza, la fotocopia della domanda di accatastamento)
• la fotocopia delle ricevute dei pagamenti dell’ICI pagata a decorrere dal 1997, se dovuta
• solo per gli interventi rientranti nell’ambito del conseguimento di risparmio energetico, dichiarazione del produttore attestante la conformita’ del prodotto ai requisiti previsti dalla legge 10/91 e D.P.R. 26/08/1993 n.412

4.2) Comunicazione alla ASL: contestualmente alla comunicazione agli uffici finanziari, deve essere inviata all’Azienda Sanitaria Locale competente una comunicazione con le seguenti informazioni:

• generalita’ del committente dei lavori e ubicazione degli stessi
• natura dell’intervento da realizzare
• dati identificativi dell’impresa esecutrice dei lavori
• data di inizio dell’intervento di recupero

4.3) Pagamento esclusivamente mediante bonifico bancario da cui risulti:

• la causale del versamento: saldo fornitura caminetto/stufa (fattura nº ___ del ___ ) ai sensi della legge 449/97 art.1 (detrazione IRPEF pre interventi sul patrimonio edilizio)
• il codice fiscale del contribuente che usufruisce della detrazione
• il numero di partita Iva o codice fiscale del benificiario del bonifico (Fornitore)

4.4) Altri adempimenti
Al termine dei lavori i contribuenti interessati devono:

• per i lavori di ammontare complessivo superiore a 51.454,00 euro produrre la dichiarazione di esecuzione dei lavori sottoscritta da un professionista iscritto negli albi degli ingegneri, architetti e geometri oppure da altro tecnico abilitato all’esecuzione dei lavori
• conservare le fatture o ricevute fiscali relative alle spese per la realizzazione dei lavori di ristrutturazione e la ricevuta del bonifico bancario di effettuazione del pagamento.

Fonte articolo:

Technology Inside, tecnologia dentro le cose

Tutti noi siamo abituati alle etichette che indicano la “classe di efficienza” o “classe di risparmio energetico” degli elettrodomestici. A parità di prestazioni, un elettrodomestico in classe “A” consuma molto meno di uno in classe “D”.

Ma assieme alla freccia colorata che indica la classe energetica, sono presenti numerose altre informazioni che aiutano i consumatori nella scelta dei prodotti. Queste informazioni sono specializzate a seconda del tipo di elettrodomestico: ci sono etichette per i frigoriferi, per le lavatrici, per i forni elettrici, ecc.

Vediamo da vicino le etichette e la loro interpretazione, con l’aiuto di un opuscolo informativo prodotto da ENEA disponibile a questo link.

FRIGORIFERI E CONGELATORI

Un elettrodomestico presente in tutte le case, con una etichetta specializzata e suddivisa in settori. L’immagine indica la nuova etichetta con le classi di efficienza A+ e A++ nate per rappresentare i consumi ancora più ridotti.

Il Settore 1 indica  il nome o il marchio del costruttore e il nome del modello.

Il Settore 2 indica la classe di efficienza energetica, contrassegnata da una lettera. In questa zona può essere presente il logo ECOLABEL, l’ecoetichetta assegnata dalla Unione Europea che indica un prodotto “più compatibile con l’ambiente.

Il Settore 3 indica  il consumo di energia annuo, espresso in kWh/anno. Questo è un valore di laboratorio, misurato con le porte sempre chiuse. Il consumo reale può essere decisamente superiore. In ogni caso fornisce una stima dei consumi per l’elettrodomestico.

Il Settore 4 riporta il volume utile complessivo in litri, per gli alimenti che si possono conservare. In questa zona è indicato anche il grado di congelamento, espresso in “stelle” per gli alimenti congelati. Nella tabella è riportato il significato delle stelle per i congelatori.

Stelle	Temperatura	Conservazione alimenti surgelati	Congelazione alimenti freschi	Durata massima degli alimenti
	-6°C	Sì	No	1 settimana
	-12°C	Sì	No	1 mese
	-18°C	Sì	No	3 mesi
	-18°C	Sì	Sì	1 anno

Il Settore 5 indica la rumorosità dell’apparecchio, durante il suo funzionamento, ma in genere ha un valore trascurabile per questo tipo di elettrodomestici.

Nella tabella sono riportati i consumi per le varie classi energetiche, di un frigo congelatore da 300 litri, di cui 200 per cibi freschi e 100 per cibi congelati

LAVATRICI

La lavatrice possiede una etichetta più complessa rispetto ai frigoriferi, con sette Settori complessivi.

Il Settore 1 indica  il nome o il marchio del costruttore e il nome del modello.

Il Settore 2 indica la classe di efficienza energetica, contrassegnata da una lettera. In questa zona può essere presente il logo ECOLABEL.

Il Settore 3 indica il consumo di energia per ciclo di lavaggio, espresso in kWh/ciclo. Questo è un valore di laboratorio, misurato con un ciclo standard a 60 gradi celsius. Il consumo reale dipende dalle modalità di lavaggio. In ogni caso fornisce una stima dei consumi per l’elettrodomestico.

Il Settore 4 indica la classe di efficacia del lavaggio con lettere che vanno da A (efficienza massima = più pulito) a G (efficienza minima = meno pulito). Anche questo parametro è misurato in laboratorio. In ogni caso fornisce una stima del bianco di un bucato standard.

Il Settore 5 indica la classe di efficacia della centrifugazione con lettere che vanno da A (efficienza massima = meno acqua residua nel bucato) a G (efficienza minima = più acqua residua nel bucato). Le misure sono effettuate in laboratorio, ma offrono una stima dell’asciutto a fine lavaggio.

Il Settore 6 indica la capacità di carico della lavatrice e il consumo d’acqua per un ciclo di lavaggio standard.

Il Settore 7 indica la rumorosità dell’apparecchio durante le fasi di lavaggio e centrifugazione del ciclo di lavaggio standard. Questo valore è importante per installazioni domestiche, perchè una lavatrice silenziosa può essere accesa di notte e genera meno disturbi in ambito condominiale.

Nella tabella sono riportati i consumi per le varie classi energetiche, di una lavatrice che lava 5 volte a settimana un bucato di 5 kg a 60 gradi

ASCIUGA BIANCHERIA E LAVASCIUGA

Questi elettrodomestici, sono diffusi soprattutto nelle zone con clima prevalentemente umido e piovoso. In particolare le lavatrici con ascugabiancheria (Lavasciuga) sono preferite per la loro versatilità.

Le etichette sono simili a quelle delle lavatrici, ma con informazioni specifiche.

Le Asciuga Biancheria non hanno i Settori 4 e 5 relativi all’efficienza di lavaggio e di centrifugazione. Un nuovo settore presente sull’etichetta, indica il tipo di tecnologia: evacuazione o condensazione.

Le Lavatrici Lavasciuga non hanno il Settore 5 relativo all’efficienza di centrifugazione. Nel Settore 3 sono riportati due consumi: consumo di energia per un ciclo completo (lavaggio, centrifugazione e asciugatura) e consumo di energia per solo lavaggio e centrifugazione.

LAVASTOVIGLIE

Anche la Lavastoviglie possiede una etichetta con sette Settori specializzati, come per la Lavatrice.

Il Settore 1 indica  il nome o il marchio del costruttore e il nome del modello.

Il Settore 2 indica la classe di efficienza energetica, contrassegnata da una lettera. In questa zona può essere presente il logo ECOLABEL.

Il Settore 3 indica il consumo di energia per ciclo di lavaggio, espresso in kWh/ciclo. Questo è un valore di laboratorio, misurato con un ciclo standard con acqua fredda. Il consumo reale dipende dalle modalità di lavaggio. In ogni caso fornisce una stima dei consumi per l’elettrodomestico.

Il Settore 4 indica la classe di efficacia del lavaggio con lettere che vanno da A (efficienza massima = più pulito) a G (efficienza minima = meno pulito). Anche questo parametro è misurato in laboratorio. In ogni caso fornisce una stima di accuratezza del lavaggio.

Il Settore 5 indica la classe di efficacia di asciugatura con lettere che vanno da A (efficienza massima = meno acqua residua) a G (efficienza minima = più acqua residua). Le misure sono effettuate in laboratorio, ma offrono una stima dell’asciutto a fine lavaggio.

Il Settore 6 indica il numero di coperti che possono essere lavati e il consumo d’acqua per un ciclo di lavaggio standard.

Il Settore 7 indica la rumorosità media dell’apparecchio durante tutte le fasi di funzionamento, per il ciclo di lavaggio standard. Questo valore è importante per installazioni domestiche, perchè una lavastoviglie silenziosa può essere accesa di notte e genera meno disturbi in ambito condominiale.

Nella tabella sono riportati i consumi per le varie classi energetiche, di una lavastoviglie che lava 12 coperti 4 volte alla settimana (220 lavaggi all’anno)

LAMPADE PER ILLUMINAZIONE

Le Lampade per illluminazione domestica, hanno una specifica etichetta che indica anche le caratteristiche di luce prodotta.

Il Settore 1 indica la classe di efficienza energetica, contrassegnata da una lettera.

Il Settore 2 contiene tre importanti informazioni sulla lampada:

• flusso luminoso in Lumen
• potenza nominale in Watt
• durata media della lampada in ore

Con la diffusione delle lampade a risparmio energetico, le classi di efficienza si avvicinano verso la A. In particolare tecnologie come la Luce a LED sembrano molto promettenti per illuminare con bassi consumi e qualità elevata.

FORNI ELETTRICI

I Forni elettrici sono molto diffusi in ambito domestico per la versatilità di installazione. Sono disponibili con diverse capacità in volume e possiedono una etichetta con 6 Settori.

Il Settore 1 indica il nome o il marchio del costruttore e il nome del modello.

Il Settore 2 indica le classi di efficienza energetica del forno, contrassegnata da una lettera. A parità di prestazioni, cioè raggiungimento veloce e costante della temperatura richiesta per la cottura dei cibi, i forni che consumano meno sono più efficienti dal punto di vista energetico.

Il Settore 3 indica il consumo di energia espresso in kWh relativo alle funzioni di riscaldamento, convezione naturale (forno normale) convezione forzata (forno ventilato). Questi valori sono misurati in laboratorio secondo una procedura standard.

Il Settore 4 indica il volume utile del forno, espresso in litri.

Il Settore 5 indica le dimensioni del forno:

• piccolo (capacità fra 12 e 35 litri)
• medio (capacità da 35 a 65 litri)
• grande (oltre 65 litri)

Il Settore 6 è un parametro facoltativo, che indica la rumorosità del forno durante la cottura.

Nella tabella sono riportati i consumi per le varie classi energetiche, di un forno elettrico con capacità 35-60 litri, che esegue 100 cicli di cottura all’anno

Classe	Consumo (kWh/anno)
A	inferiore a 80
B	80 – 100
C	100 – 120
D	120 – 140
E	140 – 160
F	160 – 180
G	superiore a 180

Vi ricordate cosa abbiamo detto nel post per “Mi posso fidare??“. Dobbiamo incrociare alcuni semplici parametri di valutazione per classifcare un sito, e quindi un’azienda, come affidabile nella vendita online e nei suoi servizi (per qualsiasi prodottostate acquistando ovviamente); un altro aspetto importante da considerare e’ una sezione del sito che sia dedicata esplicitamente al tema delle spedizioni.

E’ importante per voi, capire come vengono effettuate le spedizioni, con quali corrieri o spedizionieri, se sono assicurate o meno ed infine anche le tempistiche di ricevimento della merce.

Noi di EXA Italia esponiamo in un’apposita sezione tutti i dettagli relativi alle spedizioni, alle modalita’ e anche la spiegazione di cosa voglia dire merce assicurata o non assicurata dando la possibilita’ al cliente di capire e comprendere tutti i passi che precedono la ricezione della merce.

Aziendalmente abbiamo selezionato in modo meticoloso i partner ai quali affidiamo la merce acquistata presso il nostro portale; diamo inoltre la possibilita’ a un cliente di poter scegliere se assicurare la merce oppure lasciarla viaggiare non assicurata, recuperando qualche.

Un esempio su tutti: alcuni particolari prodotti, come per esempio i prodotti per il riscaldamento domestico, vengono affidati solo ad spedizionieri industriali abituati e attrezzati per carichi di questo genere. Si, dobbiamo dirlo, i costi di spedizione sono leggermente fuori mercato, ma siamo sicuri al 100% dell’arrivo della merce a casa vostra nello stato originario. Esperienze precedenti con corrieri espressi su questa tipologia di merce, ci hanno fatto perndere la decisione di vendere un po di meno, ma dare la piena soddisfazione al cliente all’arrivo del prodotto, acquistato sul nostro portale.

Perche’ puo’ succedere questo? Per esempio i prodotti per il riscaldamento domestico (le stufe a legna o pellet e altro ancora …) hanno delle sagome alte e strette, per pesi che possono superare tranquillamente i 150 Kg; un normale corriere espresso non e’ sicuramente abituato e neanche attrezzato per la movimentazione di tali colli, mentre lo spedizioniere industriale gestisce questa tipologia di merce tutti i giorni.

Fatte queste premesse passiamo ora ai consigli pratici per dormire sonni tranquilli durante il viaggio della vostra merce.

cominciamo da …

1. Non e’ importante che un sito possa spedire con diversi corrieri: il numero non fa qualita’
2. Possibilita’ di scegliere se assicurare la merce o meno. Questo puo’ essere abbastanza importante al saldo del vostro ordine; infatti se stiamo acquistando un prodotto industruttibile (una piastra in ghisa per barbecue) possiamo anche evitare di spendere dei soldi in piu’ assicurando una spedizione che 1/1.000.000 possa andare danneggiata.
3. Verificare che l’assicurazione copra l’intero ammontare del valore della merce.
4. Se si siano verificati dei danneggiamenti e quindi rifiutate la merce, accertarsi che il venditore vi sostituisca la merce oppure che sia in grado di rimborsare l’intero importo dell’ordine (per legge entro 30 giorni dalla comunicazione di danno e di restituzione della merce. Tale legge vale anche per l’esercizio del diritto di recesso).
5. Arriva la merce, che faccio?
   1. verificare che il collo sia integro esternamente, che il nastro adesivo non sia rotto oppure non sia quello del corriere perche’ in questo caso vuol dire che il pacco e’ stato aperto e poi richiuso (NON FIRMATE ANCORA NULLA!)
   2. verificare che non esistano rumori interni di materiale rotto (NON FIRMATE ANCORA NULLA!)
   3. scrivere sulla bolla di consegna del corriere collo integro accettazione con riserva di controllo. Questa dicitura dovete scriverla sulla bolla del corriere e sulla bolla che verra’ lasciata a voi
6. Aprite il colle e verificate in tutte le sue parti presenze di anomalie al prodotto dovute al danneggiamento, mancanza di pezzi etc etc.
7. Avete qualche problema con la merce? In questo caso per legge dovete effettuare comunicazione scritta direttamente al venditore (dipende dal venditore se accetta raccomandata con ricevuta di ritorno o mail o entrambe), entro 8 oggi dal ricevimento.
8. Se volete spedire la merce al mittente le spese di spedizione sono a costro carico
9. Assicurate la merce per il rientro al mittente.

In ogni caso vi consigliamo sempre di contattare il venditore e accordarsi preventivamente su come procedere in questi casi evitando spreco di tempo e risporse per entrambi.

Siamo giunti alla fine di questo post, che ha come obiettivo la spiegazione di quello che avviene dopo l’acquisto fino all’arrivo della merce a casa vostra. Aspettiamo suggerimenti e commenti a riguardo.

Grazie per l’attenzione.

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Un’azienda, che si definisce tale, per avviare un’attivita’ di vendita online deve prevedere moltissimi costi tra i quali anche i sistemi di pagamento. Ebbene si, il pensiero comune afferma che chi vende online ha solo da guardagnarci e non ha nessun tipo di costi; eh si e’ proprio facile vendere su internet, lo possono fare tutti …

Non e’ proprio cosi, infatti pochi utenti sanno che per proporre dei metodi di pagamento validi e sicuri, le aziende devono munirsi di sistemi tecnici o di partnership con dei costi importanti.

Spieghiamo meglio.
I sistemi di pagamento maggiormente utilizzati nel mondo internet (valutiamo in questo momento il mercato Italia) sono:

• Carta di credito
• Bonifico bancario
• Contrassegno
• PayPal

Cosa si intende per sicurezza del pagamento?

Per sicurezza nel pagamento si intende tutte quelle barriere che vengono posizionate fra l’acquirente e il ladro di identita’. Tutte le transazioni online posso essere soggette ad una sottrazione dei dati sensibili, quindi per esempio nel caso di pagamento con carta di credito i dati della stessa, che una volta sottratti possono essere utilizzati a vostra insaputa.
Le barriere sono quindi tutta una serie di sistemi di vigilanza, di controllo e di check finale sulla transazione singola che permetto un sonno tranquillo al cliente internet. Tutti questi strumenti, per un’azienda che propone i propri prodotti online, sono dei costi importanti da sostenere.

Nel caso precedente stiamo parlando di sicurezza online che vale per i sistemi di pagamento con carta di credito e con il sistema PayPal (sistema utilizzato da coloro che acquista frequentemente in internet, in quanto prevede un conto virtuale e altri dettagli che magari spiegheremo in un altro psot dedicato). Per i pagamenti con bonifico bancario e contrassegno la sicurezza e’ al 100%, in quanto i dati della transazione non passano attraverso il canale della rete, bensi rimangono fuori e sono direttamente gestiti dal cliente e dall’azienda ricevente.

Ma quindi pago sempre con questi due sistemi?

Si ok, potrebbe essere una soluzione valida se non per alcuni lati negativi:

• il bonifico bancario non e’ un pagamento immediato, quindi l’azienda non eseguira’ la spedizione se non dopo la verifica della contabile bancaria
• sempre con il bonifico bancario, se volete accellerare il processo di spedizione potreste spedire la contabile del movimento firmata in originale dalla banca, ma questo significa tempo e disponibilita’ di recarsi presso lo sportello ed effettuare l’operazione personalmente.
• il contrassegno vi da la possibilita’ di ottenere una spedizione immediata del prodotto, ma ha un costo non irrilevante per il consumatore. Infatti la scelta del pagamento in contrassegno obbliga l’utente al pagamento ad una % in piu’
• tale percentuale non pensate che venga incassata dall’azienda, ma bensi dal corriere incaricato del trasporto. Tutti i corrieri espressi (e anche spedizioniere industriali) ribaltano le spese di gestione dei contrassegni sulle aziende che di conseguenza le girano pari pari al cliente finale.
• Alcune aziende non fanno pagare il contrassegno? E’ normale che non venga esposto in quanto e’ direttamente inglobato all’interno del costo del prodotto o della spedizione stessa. (tranquilli lo pagate!)

Ritorniamo alla questione costi per le aziende raccontandovi l’esempio della nostra azienda che ha deciso di affidare il servizio di pagamento online all’istituto bancario piu’ famoso in Italia per transazioni in internet: Banca Sella.
Banca Sella fornisce un servizio completo dalla A alla Z, sicuro veloce e affidabile. Tra i suoi servizi, EXA Italia, ha scelto anche di utilizzare il famoso Verified by Visa, servizio che garantisce l’autenticita’ della carta di credito, rifiutando le carte utilizzate impropriamente, clonate o altro.

La parte piu’ importante che vogliamo sottolineare e’ che il pagamento con carta di credito, sul nostro sito, avviene direttamente sui server super blindati di Banca Sella. In pratica quando un cliente decide di acquistare un prodotto con carta di credito, viene dirottato immediatamente sui server della banca, che prende in carico il pagamento e ne verifica l’autenticita’.

Questo, dal nostro punto di vista, e’ una sicurezza in piu’ dal lato del consumatore, garantendo l’utilizzo di sistemi protetti come quelli di un istituto bancario.

Ma allora quali sono i costi?

I costi sono proprio legati a questi servizi e in generale possono valere dal 3% in su dell’ammontare della transazione. Oltre alle provvigioni sul transato si deve anche tener conto dei canoni mensili fissi, da pagare indipendentemente dall’ammontare delle transazioni.

Perche’ le aziende lo propongono?

E’ un servizio per i clienti,che facilita e velocizza l’acquisto.

Abbiamo cercato di spiegare il mondo dei pagamenti online, riducendo proprio all’osso tutte le informazioni.

In conclusione possiamo darvi alcuni consigli semplici e intuitivi per i vostri acquisti online:

• valutare i metodi di pagamento proposti
• carta di credito con servizio di sicurezza come il Verified by Visa
• bonifico bancario
• contrassegno

questa e’ la base di partenza per la valutazione di affidabilita’ … manca uno di questi? … beh ci sono altri negozi online che vendono lo stesso prodotto anche se a costi superiori. Ricordatevi che la sicurezza in qualche modo va pagata.

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Solitamente questa domanda nasce nella testa delle persone che per la prima volta si affacciano al mondo “del comprare online”. E’ umanamente comprensibile tale dubbio, ma e’ sufficiente un po’ di accortezza e buon senso pratico per eliminare questi maledetti tarli identificando dei fornitori fidati per i vostri acquisti.

Con questo post, EXA Italia vi da la possibilita’ di conoscere quali sono i paramtri che dovete valutare per un acquisto sicuro.

Qui di seguito la lista dei punti:

Portale professionale: l’azienda presso cui volete fare l’acquisto deve possedere un sito web ben strutturato, con categorie e prodotti assortiti. Diffidate delle aziende che si propongono con pochi articoli e con un sito web scarno e di brutta veste grafica. Sottolineo un altro aspetto: un sito web non e’ bello solo se contiene animazioni, banner che vi esplodono in faccia (personalmente a noi non piacciono, in quanto pensiamo che distolgano l’attenzione del cliente dalle informazioni sui prodotti), ma bensi un bel portale di ecommerce deve essere di facile navigazione, proporre in home page le informazioni importanti per il visitatore, una ricerca immediata …

Informazioni importanti:

• Esposizione della Partita IVA: non tutti sanno che le aziende operanti in internet devono rispettare delle regole fissate dalla legge italiana, in merito al commercio elettronico. Una di queste leggi regola l’esposizione della Partita IVA in home page. La mancata esposizione del numero di Partita IVA è perseguibile con una sanzione amministrativa variabile da 258,23 a 2.065,83 euro, trattandosi di violazione agli obblighi di comunicazione prescritti da legge tributaria. Non trovate il numero di Partita IVA esposto? Diffidate gente …
• Chi Siamo: altra pagina, dal nostro punto di vista, importante per capire con quale tipo di azienda stiamo facendo acquisti. Una pagina del “chi siamo” ben curata significa avere di fronte una realta’ che vuole essere trasparente con i nuovi visitatori, aumentando la confidenza dell’acquisto e dei servizi proposti.
• Condizioni divendita: lo sapete a cosa servono le condizioni di vendita? Questa pagina non e’ importante, E’ FONDAMENTALE!!. Infatti le condizioni di vendita rappresentano il contratto che verra’ stipulato virtualmente fra consumatore e azienda; nel momento in cui il consumatore acquista presso un portale accetta incondizionatamente tale contratto, ed ecco il motivo per cui questo documento e’ alla base della transazione. Se un’azienda non ha esposto le condizioni di vendita, all’interno del proprio sito, andate incontro ad un acquisto non sicuro e poco chiaro. Questa regola viene definita dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206).
• Codice del Consumo: il Codice del Consumo e’ la norma che regola il commercio a distanza; in effetti una norma specifica per il commercio elettronico non e’ ancora nata, ma e’ al vaglio della comunita’ europea. EXA Italia, attraverso il suo portale, mette a disposizione per intero questo documento scaricabile a questo link.
• Condizioni di recesso: non tutti sanno che il recesso e’ garantito per legge e che puo’ essere applicato anche alle transazioni online, oltre che ai normali acquisti quotidiani. Nel caso di recesso (il cliente non e’ tenuto a giustificare tale azione) dee essere garantito il rispetto di alcune direttive basilari come l’integrita’ dei colli, confezione originale … Volete saperne di piu’?

Questo e’ solo l’inizio …

Vi abbiamo fornito le prime indicazioni per una corretta scelta del vostro partner online, sia che si tratti di elettrodomestici che di vestiario … le regole sono fatte per essere rispettate, sempre !!

Nei prossimi post aggiungeremo altre informazioni importanti come:

• pagamenti
• spedizioni

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Commenti

• 18 giugno 2009, La spedizione della merce acquistata « Elettrodomestici per Arredare writes: [...] ricordate cosa abbiamo detto nel post per “Mi posso fidare??“. Dobbiamo incrociare alcuni semplici parametri di valutazione per classifcare un sito, e [...]